截至6月底我國(guó)固定寬帶家庭普及率已經(jīng)達(dá)到82.%，你家選擇的是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的寬帶？

近日江西運(yùn)營(yíng)商為發(fā)展?fàn)幦拵в脩艏娂姽妫赓M(fèi)、送、無(wú)條件的字眼充斥著慘烈的味道。如果有這樣的機(jī)會(huì)，你會(huì)將寬帶運(yùn)營(yíng)商更換么？并非所有人都在乎免費(fèi)，更看重質(zhì)量。

近日，電信移動(dòng)紛紛調(diào)整固網(wǎng)寬帶用戶凈增目標(biāo)，同時(shí)智慧家庭挖掘縱深發(fā)展也在進(jìn)行，2018年固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很有看頭，一場(chǎng)固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)的進(jìn)攻和防御戰(zhàn)開(kāi)啟。

單純爭(zhēng)用戶向智慧家庭藍(lán)海挖掘

7月，中國(guó)移動(dòng)固網(wǎng)寬帶用戶總數(shù)達(dá)到1.38143億，本月凈增客戶數(shù)307萬(wàn)，本年累計(jì)凈增客戶數(shù)2545.6萬(wàn)；中國(guó)電信固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)1.4189億，新增127萬(wàn)戶；中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)7921.0萬(wàn)戶，本月凈增29.4萬(wàn)戶。

中國(guó)聯(lián)通在用戶規(guī)模上落后太多，中國(guó)移動(dòng)提高了凈增目標(biāo)到3000萬(wàn)，而中國(guó)電信也將今年凈增目標(biāo)調(diào)整，增至1200萬(wàn)戶。于是固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)似乎變成中國(guó)電信要守住行業(yè)老大地位，中國(guó)移動(dòng)要沖擊第一位。

除了用戶規(guī)模在迅速擴(kuò)大，中國(guó)移動(dòng)也在注重寬帶發(fā)展質(zhì)量，2018年上半年中國(guó)移動(dòng)高帶寬客戶占比持續(xù)提升，100Mbit/s及以上帶寬客戶占比達(dá)到42.5%，較上年底提升20.5%。家庭寬帶綜合ARPU達(dá)到34.8元，增長(zhǎng)7.3%。家庭寬帶收入達(dá)到210億元，同比增加49.1%，成為重要增收來(lái)源。

占領(lǐng)家庭入口，挖掘智慧家庭的藍(lán)海是中國(guó)移動(dòng)的基本考慮，其目標(biāo)是構(gòu)建智能家庭生態(tài)圈，以魔百和、數(shù)字電視機(jī)頂盒、智能網(wǎng)關(guān)三位一體，發(fā)展家庭數(shù)字化業(yè)務(wù)。2018年上半年，中國(guó)移動(dòng)魔百和客戶規(guī)模突破7915萬(wàn)，比上年底凈增2190萬(wàn)，滲透率達(dá)到61.7%。

而中國(guó)電信天翼高清收入增長(zhǎng)29.8%，用戶凈增1,254萬(wàn)戶，達(dá)到9,830萬(wàn)戶，滲透率達(dá)到70%。在移動(dòng)、光寬和天翼高清業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)“大流量+百兆寬帶+智慧家庭”融合升級(jí)，在提升綜合產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，有效提高用戶黏性，寬帶用戶離網(wǎng)率穩(wěn)中有降。寬帶用戶三重融合率達(dá)到59%，同比提升13%。智慧家庭對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)持續(xù)提升，寬帶接入ARPU為47.2元，寬帶綜合ARPU為52.5元，保持行業(yè)領(lǐng)先。

智能網(wǎng)關(guān)又是構(gòu)建智慧家庭網(wǎng)絡(luò)的中樞，日前，中國(guó)電信公布2018年天翼網(wǎng)關(guān)3.0集采結(jié)果，3004萬(wàn)臺(tái)、訂單規(guī)模超過(guò)50億元。中國(guó)移動(dòng)也公示了自有品牌智能家庭網(wǎng)關(guān)H2產(chǎn)品集采結(jié)果，此次集采的是智能家庭網(wǎng)關(guān)模型二287.5萬(wàn)臺(tái)和智能家庭網(wǎng)關(guān)模型三862.5萬(wàn)臺(tái)。

不是所有人都在乎免費(fèi)運(yùn)營(yíng)商的對(duì)手已經(jīng)不是自己更來(lái)自跨界

近日，寬帶發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的《中國(guó)寬帶普及狀況報(bào)告》顯示：截至2018年第二季度，我國(guó)固定寬帶家庭用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到36688.6萬(wàn)戶，固定寬帶家庭普及率達(dá)到82.0%。我國(guó)固定寬帶家庭普及率已超過(guò)歐盟國(guó)家75%的平均水平（2017年末最新數(shù)據(jù)）。

再?gòu)母鞯氐膶拵Оl(fā)展普及狀況看，固定寬帶家庭普及率方面，江蘇省最高，達(dá)到114.5%，福建、浙江、廣東三個(gè)省也超過(guò)了100%（固定寬帶家庭普及率超過(guò)100%，主要是存在一個(gè)家庭用戶擁有多個(gè)固定住所，辦理了多個(gè)固定寬帶接入業(yè)務(wù)的情況）。

從普及率來(lái)看，固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈，而且空間逐步在縮小。剩下的就是存量競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于用戶在不同運(yùn)營(yíng)商之間變化的現(xiàn)象，中國(guó)電信總經(jīng)理劉愛(ài)力在MWCS2018上海展上明確指出：這種競(jìng)爭(zhēng)方式是一碗湯、湯一碗，倒過(guò)來(lái)叮當(dāng)響，倒過(guò)去響叮當(dāng)，倒過(guò)來(lái)倒過(guò)去，還是那碗湯。而且這碗湯每倒一次，行業(yè)價(jià)值就會(huì)下降一次。

近日，江西移動(dòng)公告：從2018年8月18日開(kāi)始，江西移動(dòng)寬帶無(wú)條件全免費(fèi)。隨后江西聯(lián)通也發(fā)公告：從2018年8月20日開(kāi)始，聯(lián)通手機(jī)用戶免費(fèi)送100兆寬帶，聯(lián)通寬帶用戶送全家不限量手機(jī)卡，騰訊王卡用戶加送騰訊超100款應(yīng)用免流不限速。緊接著江西電信也表示：對(duì)所有在用的移動(dòng)套餐無(wú)條件2折起，還送真光纖寬帶，購(gòu)全網(wǎng)通手機(jī)直降600-1000元。

這種競(jìng)爭(zhēng)立刻引起很大的反響，大家都在討論。對(duì)此，有運(yùn)營(yíng)商人表示：與其總是在資費(fèi)上簡(jiǎn)單粗暴，不如踏踏實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)服務(wù)，提升品質(zhì)和口碑，讓用戶安心使用你的寬帶，不打擾用戶，甚至讓用戶忘記你的存在，才是通信服務(wù)的最高境界，不是誰(shuí)都那么在乎免費(fèi)的。

正如資深電信分析師馬繼華所說(shuō)：“三家電信運(yùn)營(yíng)商最終會(huì)認(rèn)識(shí)到：整個(gè)行業(yè)早已經(jīng)是一榮俱榮一損俱損，依靠所謂的競(jìng)爭(zhēng)套路傷害對(duì)手最終也一定會(huì)傷害自己，甚至自傷的后果更嚴(yán)重。眼睛向前看，境界向外看，為客戶提供更好的服務(wù)，而不是僅僅依靠低價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)?yè)寠Z用戶，因?yàn)?，運(yùn)營(yíng)商的對(duì)手已經(jīng)不是自己，更來(lái)自跨界?！?/p>