今日蘋果就該問題發(fā)布了官方聲明，表示已經(jīng)展開相關(guān)調(diào)查并將采取多種措施來保障用戶的賬戶安全，同時并強烈建議所有的用戶開啟雙重認(rèn)證。

此前，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認(rèn)證的情況下遭遇了釣魚詐騙，另外蘋果也發(fā)現(xiàn)，試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。所以這個問題也引起了蘋果的高度重視。蘋果表示，目前已經(jīng)通過多種措施來保證用戶的賬戶安全，比如近期賬戶變動之后發(fā)送的購買申請、拒絕高風(fēng)險訂單等。另外，希望每一位蘋果的用戶都開啟雙重驗證功能，這樣可以最大化保障用戶的賬戶安全。

以下為蘋果聲明全文：

我們非常重視中國消費者，希望確保他們擁有最佳的產(chǎn)品體驗。針對消費者報告的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙Apple ID盜刷事件我們進行了調(diào)查，在此，我們想就尚在進行中的調(diào)查給出一個說明。

當(dāng)我們了解到這些事件后，第一時間組織了Apple工程師來尋找事件的根源。消費者的隱私和安全對我們來說至關(guān)重要。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認(rèn)證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，我們發(fā)現(xiàn)通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。

我們已經(jīng)采取了多種措施來保護我們的用戶，并已防止了相當(dāng)數(shù)量的欺詐交易。比如，通過審查發(fā)生在近期賬戶變動后的購買請求，我們拒絕了高風(fēng)險的訂單。由于我們的持續(xù)努力，我們已經(jīng)注意到這些問題現(xiàn)已顯著減少。

因網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙給用戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正主動識別可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。我們強烈建議所有用戶開啟雙重認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

同時，我們正與相關(guān)消費者保護組織保持溝通，并傾聽用戶對這些措施的反饋。如需了解有關(guān)“安全性和Apple ID” 的更多信息，可隨時訪問：http://support.apple.com/zh-cn/HT201303，或聯(lián)系A(chǔ)ppleCare 進一步了解相關(guān)問題。